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浅谈电商购物中体验性包装设计的三个阶段(下)

  • 浏览次数:
  • 日期:2018-05-29

【概要描述】电商购物只需利用电脑或手机就可以完成全部操作,方便快捷。其选择性更强,没有时间和地域的限制。但消费者在拆包验收之前无法与商品产生实际接触,仍然存在虚拟性,消费者也更容易犹豫不决。由此体验性包装设计的重要性...

浅谈电商购物中体验性包装设计的三个阶段(下)

【概要描述】电商购物只需利用电脑或手机就可以完成全部操作,方便快捷。其选择性更强,没有时间和地域的限制。但消费者在拆包验收之前无法与商品产生实际接触,仍然存在虚拟性,消费者也更容易犹豫不决。由此体验性包装设计的重要性...

  • 分类:包装设计
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  • 日期:2018-05-29 00:00
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电商购物只需利用电脑或手机就可以完成全部操作,方便快捷。其选择性更强,没有时间和地域的限制。但消费者在拆包验收之前无法与商品产生实际接触,仍然存在虚拟性,消费者也更容易犹豫不决。由此体验性包装设计的重要性就突显了出来,它有利于减少消费者在电商购物中虚拟化的弊端,提升现实感。上一篇我们重点讲述了包装设计的视觉形象体验,下面我们来分析余下两个体验阶段。
第二是现实互动体验。电商购物中下单付款成功的商品经过快递运输到达目的地,消费者拆包验收过程是与包装设计进行现实互动体验的过程,主要通过易于开启和方便携带来实现。
一是方便携带。现实体验中方便携带的包装设计是缓解“暴力拆包”和包装回收再利用的有效手段。产品在投入快递运输中还需要经历快递公司的物流二次包装,常用到包装填充物、粘合物、物流纸盒箱和物流袋等。消费者验收以后要将商品带回,物流箱因其尺寸和矩形外表造成很多不便携带的现象。例如京东物流包装设计,商品由物流箱装好,再由物流袋保护表层,消费者拆包以后物流箱可以交还快递公司再次使用,然后物流袋上部可沿蚂蚁线撕开变成手提袋,再将商品带回,方便轻巧美观。
包装设计
二是易于开口。对于电商来说客户下单购买是销售成功的关键,不过消费者收到商品后的客户关系管理也非常重要。产品包装设计要为消费者提供收货时“拆”的便利、“开”的惊喜。在此先不论商品内容物的品质,电商卖家若能让消费者收到商品的当下就感到惊叹,就能赢得消费者对品牌的好感,因此第一印象很重要。例如有创意的包装设计开口:一撕得、穿插式、内扣式等,节省了透明胶的使用。
第三是心理感受体验。消费者心理感受体验的满足是包装设计在视觉形象体验和现实互动体验良好的情况下自然收获的体验。但在网购消费过程中消费者的无形心理感受体验需要通过评价反馈环节直接呈现,包装设计良好有助于促进再消费和吸纳新的消费者,增加浏览量和销售量,实现电商模式下经济价值循环。电商购物存在客观虚拟性,消费者良好的心理感受体验,对品牌信赖与支持,变商家被动营销为消费者主动推广,是现代品牌企业立足长远的发展方式。
以上根据电商购物过程中消费者线上浏览、拆包验收、评价反馈这几个主要行为论述了包装设计的视觉形象体验、现实互动体验和心理感受体验,论证了电商购物过程中包装体验性设计的重要性。体验性包装设计体现了“以人为本”的设计理念,促进电商产品包装的可持续发展。日益盛行的电商模式下的商业应该践行绿色包装发展之路,这是未来电商包装设计发展的趋势。
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